Otis Elevator Company es la mayor compañía del mundo en la fabricación, mantenimiento y servicio de ascensores, escaleras mecánicas, cintas rodantes y otros sistemas de transporte vertical y horizontal. Tiene 60.000 empleados y actúa en más de 200 ciudades en el mundo entero. Hay más de 1.7 millones de ascensores y 110.000 escaleras en operación en todo el globo, de los cuales más del 85% (1.45 millones entre escaleras y ascensores) están bajo mantenimiento con la empresa. Cuenta con centros de ingeniería en China, Japón, Alemania, Francia, República Checa, Corea, España y en los EE.UU. Las torres de prueba más altas están localizadas en Shibayama, Japón (181 m) y Bristol, Connecticut, EE.UU. (117 m).

 

Otis pertenece a United Technologies Company - UTC, entidad que dio empleo a más de 180.000 personas y facturó USD 37.445 millones en 2004. Además de Otis, dicho grupo está integrado por: Pratt & Whitney: motores y turbinas; Carrier: calefacción y aire acondicionado; Internacional Fuel Cells, Sikorsky: helicópteros; Hamilton Sundstrand: sistemas y componentes aerospaciales; Chubb: sistemsa de seguridad.

OTIS Worldwide 

 

MI.DI. C.A. representa exclusivamente los productos y servicios de OTIS Elevator Company en Venezuela desde el año 1.994. Se caracteriza por una simbiosis exitosa entre la más comprobada experiencia técnica y un sólido equipo administrativo, que hacen de la empresa un ente vigoroso con un norte común: cumplir con las expectativas razonables y las necesidades de los clientes.

 

Una gerencia estructurada en forma horizontal, hace del grupo directivo un cuerpo flexible que se adapta dinámicamente a los cambios propuestos por la base de trabajadores que siente en sus supervisores y gerentes, un incondicional y auténtico apoyo a sus iniciativas.

 

MI.DI. C.A. está dedicada a sus clientes en perfecta sintonía con sus necesidades, por ello ofrece los productos más novedosos y de vanguardia de OTIS. Los edificios construidos disponen de una auténtica respuesta profesional en la modernización de sus equipos. En el servicio dispone de diversas alternativas en sus planes de mantenimiento, con lo cual se hace posible un servicio ajustado a cada edificio y a cada cliente.

 

“Para lograr la satisfacción de nuestros clientes y usuarios comprometemos nuestro capital más valioso: El recurso humano, quien se capacita y motiva constantemente para asegurar su máximo rendimiento.”

 

MI.DI. C.A distribuidor exclusivo de Otis Elevator Company en Venezuela cuenta con el respaldo corporativo de OTIS a nivel mundial y en todas las áreas operativas.

MISIÓN

Asistir a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones que satisfagan sus requerimientos de transporte vertical; ofreciendo productos altamente competitivos en calidad y precios, planificando su instalación de manera oportuna, segura y prestando nuestros mejores servicios de mantenimiento durante toda la vida del equipo.

VISIÓN

Posicionarse como la referencia de EXCELENCIA en el ramo de los equipos de elevación a nivel nacional

 

“Es política de MI.DI. C.A., organizar y planificar sus operaciones dentro de tres períodos de visión: inmediato, mediano y largo plazo. El plan de negocios anual (Business Plan) es el plazo mínimo de planificación y de él se derivan los objetivos generales de la compañía para cada año, los cuales se traducen en objetivos individuales para todos sus miembros. La satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo de la calidad, constituyen la base de nuestra planificación estratégica, conforme a los principios internacionales fijados por Otis Elevator Company.”

POLÍTICA COMERCIAL

Atender los requerimientos de los clientes y procurar su máxima satisfacción, suministrando productos y servicios OTIS de calidad superior a la de nuestros competidores, a través de negociaciones transparentes y honestas acordes a las normas internacionales de nuestro Código de Ética (OTIS ELEVATOR / UNITED TECHNOLOGIES).

POLÍTICA DE SERVICIO

Garantizar el funcionamiento de los equipos OTIS, conservando las especificaciones originales durante toda la vida del edificio. La filosofía de mantenimiento OTIS tiene como principio prestar servicio a los equipos originales y modernizaciones realizadas por OTIS, a fin de asegurar el buen funcionamiento de esas instalaciones.

POLÍTICA DE CALIDAD

Fortalecer la participación de la empresa en el mercado nacional, satisfaciendo las expectativas y necesidades de nuestros clientes, garantizando una contraprestación de servicios estables y oportunos, mediante el adecuado adiestramiento del recurso humano que integra la organización.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Tomar todas las medidas que sean necesarias para proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad de los trabajadores en la ejecución de las actividades y labores que forman parte de nuestro proceso de trabajo, incluyendo nuestros contratistas, clientes, proveedores, vecinos.

 

El área de servicio es una de las más importantes de la empresa y por ello contamos con una estructura organizativa basada en cumplir con las expectativas razonables de nuestros clientes. Así, la aplicación de un programa de mantenimiento sistematizado, garantiza la máxima operatividad de los equipos durante su vida útil; la labor de un profesional grupo de asesores de servicio proporciona la atención personalizada requerida para satisfacer las necesidades de cada cliente y cubrir los requerimientos técnicos de cada ascensor, actuando preventivamente sobre la base de un constante flujo de información entre los técnicos de campo y los asesores de servicio. Para asistir oportuna y diligentemente cada llamada de emergencia, disponemos de un personal técnico estratégicamente desplegado en la ciudad, altamente cualificado y dotado con los más modernos equipos de comunicación.

 

El éxito de esta área se debe a la continua revisión de los procedimientos, a la planificación detallada de las actividades operativas, a una supervisión constante y a la capacitación dentro y fuera del país del personal de ingeniería y de campo.

 

La división de servicio es una familia sin rangos, pero con alta conciencia de sus responsabilidades. Por esta razón es un fiel aliado de nuestros clientes, quienes confirman que OTIS es sinónimo de empatía, profesionalismo y cumplimiento.

 

En MI.DI. c.a. se tiene una estructura de trabajo tipo horizontal, pero en la cual todos cooperan forman parte de un ente total que lleva a cabo su misión, orientada a lograr la calidad y eficiencia que forma parte de nuestra filosofía empresarial.

 

Tanto nuestros directivos, gerentes, empleados y demás trabajadores, tienen una fluída conexión de las funciones, aunado a una comunicación abierta que permite evitar rigideces ocasionantes de problemas internos, dispuestos siempre a escuchar y mantener satisfecho al personal en su correcta proporción, como única vía para llevar hasta los clientes ese vínculo y mejor calidad, mejor servicio que tanto deseamos ofrecer.

 

Parte de ese servicio está centrado en una organización bien definida además de claras divisiones de tareas que permitan abarcar más campos y alcanzar regiones de la geografía venezolana donde MI.DI. c.a. puede hacer llegar los mejores productos con calidad Otis .

 

Por esto le hacemos llegar las descripciones de nuestras sucursales con sus respectivas direcciones, donde podrá constatar el amplio espectro que ha abarcado MI.DI. c.a. en Venezuela.

OFICINA PRINCIPAL Avenida Paseo Colón, Edificio Polar, Torre Oeste, piso 16 Plaza Venezuela, C.P. 1050. Caracas - Venezuela. Teléfonos: (0212) 794.0644 Master Fax: (0212) 793.3983	PUERTO LA CRUZ Av Intercomunal, sector Las Garzas, Centro Comercial CCMT, piso 1, local 14. Lecherias, Estado Anzoategui. Teléfonos: (0281) 287.1108 / 1611
VALENCIA Urbanización Agua Blanca, calle 127, resd. Las Doñas, local1, (Callejón Mujica), Valencia, Estado Carabobo. Teléfonos: (0241) 824.7459	PUERTO ORDAZ Edificio Majo, Ofc. 5, Mezzanina,Calle Cuchiveros, Puerto Ordáz, Edo. Bolívar. Teléfonos: (0286) 961.9544
MARACAIBO Avenida 3-E entre calles 78 y 79, Torre Empresarial Claret, piso 6, oficina Sureste, Maracaibo, Edo. Zulia. Teléfonos: (0261) 792.6471 / 2254 / 793.1889	BARQUISIMETO Av. 20 - c/c 31, Edificio BUJANA, Piso 2 - Oficina 4-A Teléfonos: (0251) 231.0342 - 232.1002